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| 服务内容 |
| 本着“技术领先、用户满意”的服务宗旨，竭诚为用户提供一流的产品和服务，并承诺进行服务跟踪和版本升级。客户在了解和使用艾谷软件产品过程中如有任何问题，请随时通过电话、网站、客服QQ或其他方式寻求技术支持。 |
| （一）软件定制 |
| 在没有具体功能模块可以使用的软件项目中，我们会根据客户的需求制定合适的功能模块。 |
| （二）软件安装 |
| 提供购买软件的安装、参数协助设置和数据初始化。 |
| （三）客户培训 |
| 软件安装初始化后，将为用户提供系统的软件操作培训。 |
| （四）日常维护 |
| 以电话及网络为首选服务方式，在以上问题得不到解决时，再提供上门服务。 |
| （五）软件升级 |
| 同版本升级免费提供，不同系列产品间的升级用户需补足差价。 |
| （六）免费服务 |
| 自购买之日起一年内享受免费服务。 |
| （七）有偿服务 |
| 下列情况之一的，用户需要承担相应的服务费用： |
- 非我公司提供的硬件服务器出现硬件故障或者操作系统故障等非我公司软件系统问题造成的故障，需要我公司重新进行软件系统安装和服务的；
- 用户的软件系统已经超过一年的免费服务期；
- 用户操作失误和删改数据等；
- 用户主动要求的定制项目和其他特殊要求。
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